Alo 170 Nedir?
Alo 170, Türkiye'de Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı'na bağlı olarak hizmet veren, çalışma hayatı ve sosyal güvenlikle ilgili her türlü soru, öneri, eleştiri, ihbar, şikayet ve talepleri etkin ve hızlı bir biçimde çözüme kavuşturmak amacıyla kurulmuş bir iletişim merkezidir. 15 Kasım 2010 tarihinde hizmete giren bu hat, vatandaşların Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK), Türkiye İş Kurumu (İŞKUR) ve Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) mevzuatlarıyla ilgili her türlü bilgiye tek bir noktadan ulaşmasını sağlar.
Hangi Konularda Hizmet Verir?
Alo 170, geniş bir yelpazede hizmet sunarak hem iş arayanlara hem de çalışanlara ve emeklilere destek olur. Başlıca hizmet alanları şunlardır:
- İşsizlik Sigortası ve İş Bulma: İşsizlik sigortası hakkında bilgi alabilir, başvuru süreçlerini öğrenebilir ve iş arama yöntemleri hakkında rehberlik alabilirsiniz. İŞKUR aracılığıyla yayımlanan kamu işçi alım ilanlarına başvuru yapmak için de Alo 170 hattını kullanabilirsiniz.
- Sosyal Güvenlik Hakları: SGK ile ilgili emeklilik işlemleri, işsizlik maaşı, SGK borç sorgulama, prim iadesi gibi konularda bilgi ve danışmanlık hizmeti sunulur.
- Çalışma Hayatı ve İşçi Hakları: İşçi hakları, çalışma izinleri, iş kazası bildirimleri, mobbing şikayetleri ve kayıt dışı çalışma ihbarları gibi konularda başvurularınızı iletebilirsiniz. İşyeri tarafından ödenmeyen normal çalışma ücretleri ve fazla mesai ücretleri ile ilgili şikayetler de Alo 170 aracılığıyla alınmaktadır.
- Mesleki Eğitim ve İstihdam Destekleri: Mesleki eğitim programları ve istihdam destekleri hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Alo 170'e Nasıl Ulaşılır ve Başvurular Nasıl Takip Edilir?
Alo 170 hattı, haftanın 7 günü 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir. Çağrı merkezinde görevli uzmanlar, gelen taleplere doğrudan cevap vermeye çalışır ve ilk görüşmede sorunları çözüme kavuşturmayı hedefler. Acil cevap üretilemeyen durumlarda ise ilgili kurum ve kuruluşlarla iletişime geçilerek en geç 72 saat içerisinde taleplere geri dönüş sağlanır.
İşitme engelli vatandaşlar, 0850 222 7 170 numarasını görüntülü arayarak işaret diliyle hizmet alabilirler. Ayrıca, Türkçe dışında İngilizce, Almanca ve Arapça dillerinde de hizmet sunulmaktadır. Başvurularınızın takibini e-Devlet üzerinden “ALO 170 Başvuru Takibi” hizmeti aracılığıyla kolayca yapabilirsiniz.